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          售后服務-衡水昊鑫機械有限公司

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          昊鑫機械

          售前服務:

          1、根據用戶的需求提供適合的產品,并可根據具體使用要求,改進局部設計。

          2、為有用戶培訓技術人員、聯軸器保養維護人員。

          3、為用戶擬定使用方案和可行性分析。

          售后服務:

          1、對售出產品實行三包,在三包期內,如出現由產品制造質量引起的問題工廠包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,工廠積協助用戶解決問題,以產品及時投運,把事故損失降低到低程度。

          2、重大設備的安裝、調試,現場技術服務由副總工程師為的技術專家自帶隊上門服務,以解決用戶的各種問題。工程派駐工地代表。

          3、公司產品到達貴處后,技術人員將負責協助指導安裝,調試等工作。

          4、全力配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供本廠產品的備件及附件。

          5、堅持質量為先的原則,隨時聽從用戶的召喚,當需要現場服務時,我廠在接到用戶通知的24小時內給予答復,在72小時內達到現場,緊急情況下以快的交通工具在32小時內趕到。

          6、產品在維修范圍內如出現質量問題,公司負責免費維護,并在接到用戶電話2-5小時內到達或者進行答復。


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